Cómo funciona Marketplace.do
La plataforma dominicana donde compras y vendes con identidad verificada, escrow real y reputación construida con comportamiento.
5 pasos. Cero anónimos.
Así protegemos cada transacción en la plataforma.
Te registras
Email + móvil RD. OTP por WhatsApp.
Te verificas
Documento de identidad oficial + selfie liveness.
Publicas o compras
Con Trust Score visible para ambas partes.
Pagas con escrow
El dinero queda retenido hasta que confirmes la entrega.
Se califican
4 dimensiones de reputación. La confianza se construye.
¿Por qué Marketplace.do es diferente?
Nada de perfiles falsos. Nada de pagos a ciegas. Nada de "confío y veo qué pasa".
Cero anónimos
Cada usuario verificado con su identificación oficial. Si te estafan, tenemos a quién perseguir.
Escrow real
El dinero nunca va directo. Queda retenido en Marketplace.do hasta que ambas partes confirmen.
Reputación de verdad
Trust Score transparente: Identidad 30% · Conducta 25% · Historial 25% · Comunidad 20%.
El flujo del escrow, paso por paso
El dinero solo se mueve si ambos cumplen. Así de simple.
El comprador paga vía Azul/CardNet/transferencia. El dinero entra a la cuenta escrow de Marketplace.do — no al vendedor.
El vendedor ve "pago retenido confirmado" y procede a entregar el producto (en persona o mensajería).
El comprador revisa el producto y confirma "todo OK". Tiene 48h para reclamar si hay problema.
Marketplace.do libera el dinero al vendedor. Ambos califican. Listo.
Cualquiera de los dos puede abrir disputa en máx. 5 días. Nuestro equipo de mediación revisa evidencia (chat, fotos, recibos) y decide. SLA duro: 5 días hábiles.
Niveles de verificación
Mientras más verificado, más confianza y más límites.
| Nivel | Requisitos | Puede |
|---|---|---|
| 🟡 Básico | Email + móvil RD | Navegar, contactar |
| 🛡️ Verificado | + Identidad oficial + selfie liveness | Publicar hasta 5 anuncios · Escrow hasta RD$50,000/tx |
| 💎 Pleno | + Dirección + cuenta banco RD + 3 tx exitosas | Anuncios ilimitados · Escrow hasta RD$500,000/tx |
| 🏪 Emprendedor | Identidad + RNC + foto local | Catálogo comercial |
| 🏛️ Comercio Certificado | RNC + Registro Mercantil + visita | Catálogo prioritario · Límites negociados |
Cómo te protegemos
Anti-fraude AI
Detectamos precios anómalos, fotos duplicadas y lenguaje engañoso antes de que publiques.
Sin contacto externo
Toda comunicación dentro de la plataforma. Bloqueamos intentos de llevarte a WhatsApp/Telegram para estafarte.
Documentos cifrados
Tu identificación oficial se guarda con cifrado AES-256. Solo administradores autorizados pueden verla, y queda auditoría.
Estafadores bloqueados
Si te expulsamos por estafa, tu identificación queda bloqueada. No puedes volver con otro perfil.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis usar Marketplace.do?
Sí. Registrarte, verificarte y publicar tus primeros anuncios es gratis. Tenemos planes Pro (Persona y Comercio) para más alcance, herramientas y catálogos — los Pro vienen con 30 días de prueba.
¿Por qué tengo que verificar mi identidad?
Porque la confianza no se promete, se demuestra. Cero perfiles anónimos significa que si alguien estafa, sabemos a quién perseguir. Esto baja drásticamente el fraude.
¿Quién ve mi documento de identidad?
Solo administradores autorizados, exclusivamente cuando es necesario para verificar tu cuenta o investigar un reporte. Cada lectura queda en un registro de auditoría con motivo. Está cifrado AES-256 en reposo.
¿Cómo funciona el escrow?
El comprador paga a Marketplace.do (no al vendedor). El dinero queda retenido. Cuando el comprador confirma que recibió todo bien, liberamos al vendedor. Si hay problema, abre disputa y nuestro equipo media.
¿Qué pasa si me estafan?
Si pagaste por escrow, abre una disputa en máximo 5 días. Como tu dinero no se liberó al vendedor, podemos retenerlo o reembolsarlo según el caso. Si pagaste fuera de la plataforma, no podemos protegerte — por eso insistimos: siempre escrow.
¿Puedo contactar al vendedor por WhatsApp directo?
No. Todo contacto pasa por el chat interno. Es lo que nos permite mediar disputas con evidencia, detectar intentos de estafa y proteger ambas partes. Si alguien insiste en sacarte de la plataforma, repórtalo.
¿Cómo se calcula el Trust Score?
Cuatro dimensiones: Identidad (30%, qué tan verificado estás), Conducta (25%, cumplir plazos y políticas), Historial (25%, transacciones completadas), Comunidad (20%, ratings y reportes). Transparente y construido con comportamiento real.
¿Puedo borrar una reseña negativa?
No. Las reseñas no se borran — se pueden marcar "en revisión" si hay reporte legítimo, pero la reputación es real o no sirve. Si crees que una reseña viola las políticas, repórtala.
¿Tienen app móvil?
La web está optimizada 100% para móvil. App nativa (iOS/Android) en roadmap próximo.
¿Cómo cobro como vendedor?
Al alcanzar nivel Pleno (verificación + cuenta bancaria RD + 3 tx exitosas), recibes el dinero por transferencia bancaria local tras la liberación del escrow.
¿Listo para comprar y vender con confianza?
Únete a la primera plataforma dominicana de comercio entre personas verificadas.