Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

• Identidad: nombre, apellidos, cédula/RNC, fecha de nacimiento, foto del documento, selfie de liveness.
• Contacto: email, teléfono móvil RD.
• Ubicación: provincia, ciudad (no rastreamos ubicación en tiempo real).
• Financieros: cuenta bancaria (solo para vendedores pleno), transacciones de escrow.
• Uso: IP, navegador, páginas visitadas, anuncios vistos.
• Comunicaciones: mensajes entre usuarios dentro de la plataforma (auditados, no compartidos).

2. Cómo usamos tus datos

• Verificar tu identidad y prevenir fraude.
• Operar la plataforma (mostrar anuncios, mediar disputas, procesar escrow).
• Comunicarte vía email y WhatsApp sobre tu cuenta y transacciones.
• Mejorar el servicio (analítica agregada y anonimizada).
• Cumplir requerimientos legales (lavado, fraude, órdenes judiciales).

3. Protección de documentos KYC

Tus documentos de identidad se almacenan cifrados con AES-256. Solo administradores autorizados pueden verlos, exclusivamente para verificación o investigación de reportes. Cada lectura queda en un audit log con motivo, hora e IP del administrador.

4. Con quién compartimos tus datos

Marketplace.do no vende tus datos. Solo compartimos cuando:

• Otros usuarios: nombre público, handle, ciudad, anuncios, ratings — lo necesario para operar.
• Proveedores: pasarela de pago (Azul/CardNet), almacenamiento cifrado, WhatsApp (Green API), email (ZeptoMail). Todos bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades: por requerimiento legal formal.

5. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a tus datos personales desde tu perfil.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta (algunos datos se retienen por obligación legal hasta 5 años: transacciones, reportes de fraude).
• Exportar tus datos (formato JSON, contáctanos).
• Limitar las comunicaciones de marketing.

6. Retención

Los datos de transacciones se retienen por 5 años (obligación fiscal). Los documentos KYC se retienen mientras tu cuenta esté activa + 1 año tras cierre. Los reportes de fraude confirmados se retienen indefinidamente para prevenir reincidencia.

7. Seguridad

• HTTPS obligatorio en toda la plataforma.
• Passwords con bcrypt + sesiones con fingerprint anti-hijack.
• Cifrado AES-256 para documentos sensibles.
• Auditoría de cada acción administrativa.
• Rate limiting y detección de fraude automatizada.

8. Cookies

Ver nuestra Política de Cookies.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultas de privacidad: privacidad@marketplace.do o /contacto.