Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear cuenta y utilizar Marketplace.do aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Ámbito territorial

Marketplace.do opera exclusivamente en la República Dominicana. Solo se aceptan usuarios con cédula dominicana, RNC o residencia válida en el país.

3. Registro y verificación

• Debes ser mayor de 18 años para registrarte.
• La verificación de identidad (KYC) es obligatoria para publicar anuncios y realizar transacciones con escrow.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. Cuentas duplicadas serán suspendidas.
• Si tu cédula o RNC es bloqueado por estafa confirmada, no podrá registrarse nuevamente.

4. Reglas de uso

Está prohibido:

• Publicar productos ilegales, falsificados o robados.
• Suplantar a otra persona o negocio.
• Manipular ratings o crear reseñas falsas.
• Intentar llevar transacciones fuera de la plataforma (pagos directos, WhatsApp, etc.).
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Spam, phishing o cualquier forma de fraude.

5. Escrow y pagos

Las transacciones con escrow son la única forma protegida de operar en Marketplace.do. Pagos realizados fuera de la plataforma quedan fuera de nuestra cobertura de mediación.

Marketplace.do cobra una comisión por escrow liberado, comunicada al usuario antes de cada pago.

6. Disputas

Cualquier diferencia debe abrirse como disputa formal dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Nuestro equipo de mediación revisa evidencia (chat interno, fotos, recibos) y decide. La decisión es vinculante.

7. Calificaciones y reseñas

Después de cada transacción ambas partes deben calificarse. Las reseñas no pueden eliminarse — solo marcarse "en revisión" si violan políticas.

8. Suspensión de cuenta

Marketplace.do se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, sin reembolso de saldos de suscripciones activas.

9. Limitación de responsabilidad

Marketplace.do facilita la conexión entre compradores y vendedores; no es parte de la transacción comercial. No nos hacemos responsables por la calidad, autenticidad o estado de los productos publicados.

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por email los cambios materiales con al menos 7 días de anticipación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santo Domingo.

12. Contacto

Cualquier pregunta sobre estos términos: /contacto o soporte@marketplace.do.